Железнодорожный вокзал Пенза-1 признан лучшим на сети железных дорог России по итогам соревнований за 3 квартал 2013 года.

В конкурсе оценивался целый ряд показателей, начиная с предложений пассажиров и заканчивая содержанием прилегающей территории, рассказывают в пресс-службе КбшЖД. — В расчет брался также и эксплуатационный показатель — расходы и доходы вокзала.

Одним из главных критериев оценки стало качество обслуживания пассажиров.

Работа сотрудников РЖД была проверена по системе «тайный покупатель», где под видом просто пассажира выступали члены комиссии. 

В область проверки включалось качество обслуживания пассажиров в залах ожидания, багажном отделении, гостинице, билетных кассах, санитарных комнатах, а также на пассажирских перронах.

Члены жюри высоко оценили работу вокзала, в итоге коллектив Пензы-1 получил только положительные отзывы.
Реклама на сайте
Защита от автоматических сообщений