У школьников начался новый учебный год. Но вот проблема — у кого-то не получается одолеть науку, наладить отношения с учителями или сверстниками. «НГ» расскажет, как детский телефон доверия в Пензе помогает справиться с трудностями.

Куда звонить?


С 2010 года, в рамках программы Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, работает телефон доверия для детей 8-800-2000-122. Это единый общероссийский, анонимный и бесплатный номер, по которому можно звонить круглосуточно. За этот год только в Пензе было более 7 тысяч звонков, 80% из них — детские.

Телефон рассчитан, прежде всего, на детей школьного возраста. Но номер знают даже малыши и пенсионеры.

— Звонит женщина, по голосу немолодая, — вспоминают консультанты. — Выясняется, ей нужна помощь, чтобы справиться с воспитанием сына. «Пьёт он», — плачет она в трубку. «А сколько лет мальчику?» — спрашиваем. «45», — отвечает бабушка.

Взрослые обычно переживают, почему их не слушается ребёнок, особенно в подростковом возрасте. Частые абоненты — девушки, их волнуют взаимоотношения с мамой или молодым человеком, есть вопросы, связанные с нежелательной беременностью. Принцип работы психолога — никаких нравоучений, в ситуации пытаются разобраться вместе, но решение абонент должен принять сам.

Зачем звонить?


12-летняя девочка однажды доверила службе свою беду: не хочет идти домой из-за того, что её бьют родители. По словам психологов, если ситуация действительно неблагополучная и есть угроза жизни или здоровью ребёнка, то бригада специалистов экстренно выезжает на место.

Все звонки фиксируются и подразделяются на несколько категорий. С каждой из них — свой алгоритм работы. В последнее время немало звонков, связанных с компьютерной зависимостью. Наиболее актуальны взаимоотношения со сверстниками, детско-родительские отношения и жестокое обращение с детьми — их количество за последний год выросло на десятки. 
Еще новости
Защита от автоматических сообщений