Многие убеждены, что кражи из камер хранения в магазинах Пензы редкое явление. Однако это правонарушение относится к латентной (скрытой) преступности — из-за небольшого ущерба мало кто из потерпевших обращается за помощью в полицию. Люди также не верят, что можно добиться справедливости. А представители торговых центров, где воруют вещи, часто пытаются уйти от ответственности.

Типичные «отмазки»

Читательница «НГ» Валентина Петровна позвонила в редакцию и в прямом смысле слова расплакалась. Оказалось, что несколько часов назад из ячейки для хранения клади крупного торгового центра в Арбеково у нее украли пакет с вещами. Естественно, женщина сразу обратилась в администрацию магазина. 
«После долгого ожидания ко мне подошел мужчина, видимо, уполномоченный решать проблемы с покупателями, — вспоминает Валентина Петровна. — Он выслушал меня и только руками развел — мол, ничего сделать не могу. Может быть, кто-то обознался и случайно взял чужое? Затем он записал на листочек мой сотовый телефон и обещал позвонить, если пакет вернут. Обескураженная, я пришла домой, и когда до меня дошло, что ничего уже сделать нельзя, у меня прихватило сердце».

Кстати, в ходе выяснения обстоятельств кражи стало понятно, что ячейку открыли «неродным» ключом. 

И что все ключи от соседних ячеек очень похожи, а замки просто символические. При желании отомкнуть дверцу можно при помощи длинного ногтя.

Кто виноват?

Как правило, в таких случаях охрана и администрация магазина уверяют, что за оставленные вещи они не отвечают. Это лукавство. По закону должны! Ведь ключ с номером ячейки — это своего рода договор, который считается заключенным с того момента, когда посетитель оставил ячейку с вещами запертой и положил ключ в карман, после чего пошел в торговый зал по покупками. 

Если конкретнее, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 401, 886, 887, 891, 901 и 902) при желании покупателя оставить при входе в торговый зал свои вещи предприятие самообслуживания обязано обеспечить их сохранность. 

Причем независимо от того, принята ли вещь на хранение предприятием торговли с выдачей покупателю номерного жетона (номера) или иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение.
«У магазина нет права требовать сдавать сумки в камеру хранения, — сообщил „НГ“ адвокат Юрий Брылев. — И если владелец камеры хранения оказывает бесплатную услугу по сохранению вещей, он несет ответственность за эти вещи. Если они похищаются, то пострадавшее лицо имеет право на компенсацию. Главное для него — определить, с кого ее потребовать. Для этого нужно узнать, кому принадлежит ячейка — хозяину помещения или торговой организации».

Отметим, что даже если на камере хранения написано, что «сдача вещей не является договором» (такое, к примеру, есть в торговой точке на ул. Ленина), то это утверждение все равно будет признано ничтожным на судебном заседании по заявлению пострадавшего от кражи.

Что делать?

Итак, если у вас пропали вещи из камеры хранения — не важно где, в магазине, фитнес-центре или на вокзале — алгоритм ваших действий должен быть следующим.

Первое — вызывайте полицию. Второе — не пожалейте времени и сходите напишите заявление в отдел полиции, который отвечает за эту территорию. В документе обязательно укажите время, когда оставили багаж и время, когда обнаружили пропажу. Третье — подавайте в суд на возмещение убытков. Истцами выступят те, кому принадлежит ячейка хранения вещей. Правда, нанесенный вам материальный ущерб необходимо будет подтвердить.
Лучше начать с того, что написать в магазин претензию с расчётом материального вреда и приложением в виде копий чеков. Затем отослать заказное письмо с уведомлением, в письме указать сроки ответа, а если ответа не будет или он будет отрицательным, то при помощи адвоката составить исковое заявление в суд. Правоприменительная практика такова, что в большинстве случаев пострадавший от кражи получает компенсацию.


Иван ШТЫК
Мне нравится0
Гость
Все правильно тут описано. Так и бывает, украдут и стоишь,дураком себя ощущаешь. Никто даже не поможет из магазинных работников. Надо сразу звонить в полицию и сообщать прямым текстом: обокрали, стою на месте преступления, рядом предполагаемые воры. Приезжайте, зафиксируйте и я напишу заяву, и скорее всего удастся раскрыть преступление по горячим следам. Тогда приедут копы - мол, сразу раскроем и премию получим...
И хоть надежда будет что компенсацию выплатят
Имя Цитировать Мне нравится0
Защита от автоматических сообщений